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社員紹介 わたしの好きを仕事に (株)LAVA International 須山亜里沙 社員紹介 わたしの好きを仕事に (株)LAVA International 須山亜里沙

CareerCareer

2011年4月新卒入社。
インストラクター経験を積み、
ホットヨガスタジオ
LAVA溝の口店の店長に就任。
全国多数あるLAVA店舗の
N0.1である最優秀店舗へと導く。
現在は複数店舗の
スタッフや店長のマネージメント・
店舗運営を担うスーパーバイザー職。
須山亜里沙
CUSTOMERS CHERISH

念願の“最優秀店舗賞”受賞!1500人以上のインストラクターが集結するステージで伝えたかったこと 念願の“最優秀店舗賞”受賞!1500人以上のインストラクターが集結するステージで伝えたかったこと

私が店長として、スタッフメンバーと目指した目標が、年に1度、インストラクターや本部社員など、全てのLAVAスタッフが集まり、個人や店舗を表彰するLAVA Conventionで、全国多数あるLAVAの頂点である“最優秀店舗賞を受賞すること”。この目標は、私の入社当初からの目標でもありました。

オープン当初は順調に思えた店舗運営も、近隣に他のフィットネススタジオができたり、一筋縄ではいきませんでした。目標にしていた“最優秀店舗賞”も遠ざかり、LAVA Conventionでは、受賞した店舗を祝福しながらも、溝の口店のメンバーをステージにのせることができない悔しさでいっぱいでした。

それでも、「お客様を大切に」という想いをスタッフと共有し、ひとりひとりのお客様に心から幸せになってもらうためには、どうしたら良いのか、みんなで考えながら日々の業務に向き合い、取り組んでいった結果、他のスタジオに行かれたお客様が「やっぱりLAVAがいいわ!」と戻ってきてくれるようになりました。

最優秀店舗賞が受賞できない悔しいLAVA Conventionを経験する度に、落ち込む私を、同じ店舗で働くメンバーがいつも励ましてくれました。オープン当初から一緒にがんばってきたメンバーの何人かの店舗異動が決まる中、いよいよこの仲間たちで目指せるLAVA Conventionが、最後になるだろう2013年のLAVA Conventionで、ついに念願の“最優秀店舗賞”を受賞することができました。

いざ、悲願のステージに立った時、私が思ったことは、「賞を貰えることが嬉しいんじゃない。このステージで、このセンターで話す優勝スピーチこそ、私がずっとやりたかったこと。溝の口店のメンバーのがんばりを、全国のLAVAのみんなへ伝えたい!」ということでした。涙で、上手に話すことはできなかったかもしれませんが、私の想いは会場のみんなに伝えることができたと思っています。

目標を達成し、あの特別なステージでたくさん祝福の拍手を貰えたのは、店舗のメンバーはもちろん、エリアマネージャーやトレーナー、本部スタッフ、そして何よりお客様のおかげです。本当に心から、感謝しています。

CHALLENGE

店長からSVへ。お客様が背中を押してくれて決意 店長からSVへ。お客様が背中を押してくれて決意

LAVA Convention後に、1店舗の店長から、複数の店舗のスタッフ育成、店舗運営を各店長たちと共に行っていくスーパーバイザ―(SV)になり、新しい挑戦を続けています。

直接、店舗でのレッスンから離れることになり、お客様との別れは寂しかったです。でも、お客様が、家族のように、私がSVになることを喜んでくれ、「あなたが希望したことなら、がんばって」と笑顔で背中を押してくれました。本当に嬉しくて、「お客様がLAVAに来てくれて、幸せを感じてもらえるように、SVとしても全力を尽くそう!」と思いながら、SVとして毎日の仕事に取り組んでいます。

SVになったことで、関わるスタッフが増え、その成長をみるのが、今、本当に楽しいです。お店を臨店して、スタッフのスキルアップ、店舗運営のアドバイスをしていますが、店長をはじめ、悩みも人それぞれ。自分がインストラクターとして、店長として経験してきたことを活かしながら、面談を行い、たくさんの話をしています。ずっと心に持っている「お客様を大切に」という想いのもと、これからも、たくさんのスタッフが成長し、お客様へ最高のヨガのレッスンと幸せを提供できるよう、私自身も成長していきたいと思っています。

THE FIRST EVER

これからの目標は、LAVA史上初の新卒インストラクターのエリアマネージャー! これからの目標は、LAVA史上初の新卒インストラクターのエリアマネージャー!

これからの目標は、LAVA史上初の新卒のエリアマネージャー(AM)になることです。中途入社でインストラクター・店長・SVを経て、AMになった人はいますが、新卒からのAMは、まだ、前例がありません。

店長になり、なかなか目標を達成できないつらい時期もありました。でも、今はそれがあってよかったと思っています。あの時期のつらい悔しい気持ちがなければ、あの幸せと達成感はなかった。あの経験が私を成長させています。

落ち込んでから、また、がんばろう、と私が思えたのは、スタッフやお客様が待っててくれたから。それは、本当に幸せなことです。その幸せを多くのスタッフに、そしてお客様にお返しできるようなAMを目指してがんばります!

OFF TIME/休日の過ごし方

左上は着物で初詣に行った時のもの。毎年恒例です。
鎌倉の鶴岡八幡宮、報国寺で撮った写真

右上は趣味のランニング中の写真。週1回程度走ります!
皇居にてマラソン大会に出場し、15キロ完走しました。

下は趣味の旅行で、会社の同僚と沖縄旅行へ行った時のものです。

DAILY SCHEDULE/1日のスケジュール

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